Üyelik Formu Gönderilmiyorsa Sorunu Adım Adım Bulmak

Kayıt formunu doldurup gönder butonuna bastığınızda hiçbir şey olmuyorsa, alanlardan biri kırmızıya dönüyorsa ya da doğrulama kodu bir türlü gelmiyorsa yalnız değilsiniz. Üyelik sorunlarının büyük kısmı birkaç tekrarlayan nedene dayanıyor ve bunların neredeyse tamamı kullanıcı tarafında çözülebiliyor.

Bu sayfa kayıt adımlarını baştan anlatmıyor; formun nasıl doldurulduğunu üyelik sayfası rehberinde ele aldık. Burada formu doldurmuş ama sonuç alamamış kullanıcılar için hataları türüne göre ayırdık, her biri için neye bakmanız gerektiğini ve desteğe yazmadan önce hangi bilgileri toplamanız gerektiğini sıraladık.

Önce Hatanın Hangi Aşamada Oluştuğunu Ayırın

Kayıt olmuyor şikâyeti tek bir sorunu değil, birbirinden farklı birkaç durumu kapsıyor. Hangi aşamada takıldığınızı bilmek doğru çözüme doğrudan gitmenizi sağlar.

Tablodaki ilk satırı atlamayın. Formun hata mesajları bazen alanın hemen altında küçük puntoyla görünüyor ve telefonda klavye açıkken ekranın dışında kalıyor. Klavyeyi kapatıp sayfayı yukarı aşağı kaydırmak, kırmızı işaretli alanı bulmanın en hızlı yolu.

Form Alanlarının Reddettiği Yazımlar

Alan doğrulama hataları, kayıt sorunlarının en sık görülen türü. Formun kuralları katı ama mantıklı; neyi neden reddettiğini bildiğinizde düzeltmek kolaylaşıyor.

Kullanıcı Adı

Kullanıcı adında Türkçe karakter ve boşluk kabul edilmiyor. ş, ğ, ü, ö, ç ve ı harfleri ile ad ve soyad arasına bırakılan boşluk, alanın geçersiz sayılmasına yol açıyor. Latin harfleri ve rakamlarla yeniden deneyin. Seçtiğiniz ad başka biri tarafından alınmışsa sonuna birkaç rakam eklemek genellikle yeterli oluyor. Kullanıcı adı sonradan değiştirilemediği için giriş ekranında rahatça yazabileceğiniz bir ad seçin.

Şifre

Şifre alanı belirli bir uzunluk ve karakter çeşitliliği istiyor. Şifre gücü göstergesi yeterli seviyeye ulaşmadan form gönderilmeyebilir. Büyük harf, küçük harf ve rakam karıştırın; doğum yılınız ya da kullanıcı adınız gibi tahmin edilebilir parçalar kullanmayın.

Ad Soyad

Bu alan formu engellemese bile sonradan en çok sorun çıkaran alan. Kimlikte yazan ismi harfi harfine girin; takma ad, kısaltma ya da eksik ikinci ad kullanmayın. İlk para çekme talebinde bu isim kimliğiniz ve ödeme hesabınızla karşılaştırılıyor.

Para Birimi

Para birimi seçimi sonradan değiştirilemiyor. Türk lirası dışında bir seçimle ilerlerseniz, yatırım yöntemlerinde kısıtla karşılaşabilir ve hesabı sonradan dönüştüremezsiniz. Formu göndermeden önce bu satırı bir kez daha kontrol edin.

Doğrulama Kodu Telefona Düşmüyorsa

Form başarıyla gönderildiği halde SMS kodunun gelmemesi ikinci en yaygın sorun. Kod gelmeden hesap aktifleşmediği için kullanıcılar genellikle tekrar gönder butonuna art arda basıyor ve durumu daha da karıştırıyor. Şu sırayı izleyin:

1. Numaranın biçimini kontrol edin. Numara başında sıfır olmadan yazılmalı. Tarayıcının otomatik doldurması alana ülke kodunu da eklediyse fazladan kalan kısmı silin.
2. Bir süre bekleyin. Operatör kaynaklı gecikmeler olabiliyor. Süre sayacı dolmadan yeniden gönder butonuna basmayın; ikinci talep kuyruğa girip beklemeyi uzatabiliyor.
3. Telefonun ileti ayarlarına bakın. Bazı hatlarda kurumsal SMS'ler ya da istenmeyen ileti filtresi kodu engelleyebiliyor. Engellenen iletiler klasörünü kontrol edin.
4. Sinyal ve hat durumunu doğrulayın. Uçak modu, dolmuş hat bakiyesi olan faturasız hatlar ya da yurt dışında dolaşım kod teslimini etkileyebilir.
5. Son adımda canlı desteğe yazın. İkinci denemede de kod gelmediyse temsilciden manuel doğrulama isteyin.

Numaranın sizin adınıza kayıtlı ve aktif olarak kullandığınız bir hat olması önemli. Bu numara ileride şifre sıfırlama ve hesap kurtarma için de kullanılacak.

Başkasının Numarasıyla Kayıt Olmak

Kendi hattınıza kod gelmediğinde eşinizin, bir aile bireyinizin ya da arkadaşınızın numarasını denemek pratik bir çözüm gibi görünebilir. Bu yol kısa vadede kaydı tamamlasa bile sonradan sorun çıkarıyor. Aynı numara başka bir hesapta kayıtlıysa form bunu doğrudan reddediyor. Kayıtlı değilse bile şifre sıfırlama kodları o kişinin telefonuna gidiyor ve hesabınızın kontrolü fiilen başkasına bağlı kalıyor. Ayrıca aynı hanede ve aynı cihazdan açılan hesaplar tek hesap kuralı açısından incelemeye alınabiliyor. Kod sorununu kendi numaranızla, gerekirse destek ekibinin manuel doğrulamasıyla çözmek her zaman daha güvenli.

Zaten Kayıtlı Uyarısı ve Tek Hesap Kuralı

E-posta adresinin ya da telefon numarasının zaten kayıtlı olduğunu söyleyen uyarı çoğu zaman şaşırtıcı geliyor. Bu uyarının iki olası açıklaması var: ya geçmişte bu bilgilerle bir hesap açtınız ve unuttunuz, ya da bilgi başka biri tarafından kullanıldı.

İlk ihtimal çok daha yaygın. Yıllar önce açılıp kullanılmayan bir hesap hâlâ sistemde duruyor olabilir. Bu durumda yeni hesap açmaya çalışmak yerine eski hesabı kurtarın; giriş panelindeki şifre sıfırlama akışını izleyin. Adımları şifremi unuttum rehberinde anlattık.

Bilgilerinizin sizin haberiniz olmadan kullanıldığını düşünüyorsanız bunu canlı desteğe bildirin. Kimliğinizi doğrulamanız istenecek; ardından kayıtlı hesabın durumu inceleniyor.

Yaş Şartı ve Doğum Tarihi Hatası

Üyelik yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere açık ve bu kuralın istisnası yok. Doğum tarihi 18 yaşın altını gösteriyorsa form tamamlanmıyor. Yaşı büyük göstererek açılan bir hesap ise ilk belge kontrolünde ortaya çıkıyor ve kapatılıyor.

Yaş şartını sağladığınız halde tarih kabul edilmiyorsa sorun büyük olasılıkla biçimde. Gün ve ay alanlarının yer değiştirmesi, telefonda açılan tarih seçicide yılın yanlış kaydırılması ya da otomatik doldurmanın farklı bir biçim yapıştırması bu hatanın en sık nedenleri. Tarihi seçiciyle değil elle girmeyi deneyin ve kimliğinizdeki tarihle karşılaştırın.

Sayfa Donuyor ya da Gönder Butonu Tepki Vermiyorsa

Formu eksiksiz doldurduğunuz halde butona bastığınızda simge dönüp duruyorsa, sorun formda değil bağlantıdadır. Kapanmış bir alan adında açık kalan sekmede form doldurulduğunda kayıt sunucuya hiç ulaşmaz. Önce o an çalışan adresi aktif link sayfasından teyit edin.

• Reklam engelleyici ve gizlilik eklentilerini bu site için geçici olarak kapatın; bazı eklentiler form doğrulama betiklerini engelleyebiliyor.
• Tarayıcıyı güncelleyin ya da gizli sekmede deneyin; eski önbellek kayıtları formun eski sürümünü yükleyebiliyor.
• Zayıf mobil veri yerine kararlı bir Wi-Fi bağlantısı kullanın. Sayfa yarım yüklenmişken gönderilen form işlemi tamamlamayabilir.
• Aynı anda birden fazla sekmede kayıt formu açık bırakmayın.

Telefonda kayıt olurken sorun yaşıyorsanız tarayıcıya özgü ayarları mobil sürüm sayfasında ayrıca anlattık.

Desteğe Yazmadan Önce Toplamanız Gereken Bilgiler

Yukarıdaki adımların hiçbiri sonuç vermediyse canlı destek en kısa yol. Temsilcinin sorunu tek seferde çözebilmesi için yazmadan önce şunları hazırlayın:

1. Hata mesajının tam metni ya da ekran görüntüsü.
2. Hangi aşamada takıldığınız: alan doğrulama, SMS kodu, zaten kayıtlı uyarısı veya donan sayfa.
3. Kullandığınız cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı.
4. Kayıtta kullanmak istediğiniz e-posta adresi ve telefon numarası.

Destek görevlisi kayıt için sizden şifre ya da SMS ile gelen kodu paylaşmanızı istemez; bu bilgileri kimseyle paylaşmayın. Hesabınız açıldıktan sonra yeni üyelere tanımlanan 250 TL deneme bonusu gibi kampanyaların koşullarını deneme bonusu sayfasında inceleyebilirsiniz. Bahis ve şans oyunları yalnızca 18 yaş üstü içindir; bonus kullanırken de önceden belirlediğiniz bütçenin dışına çıkmayın.